Termos de serviço

Termos de Uso

Visão Geral

Os presentes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da Julia's Dream, bem como a compra dos produtos disponibilizados em nossa loja virtual.

Ao acessar este site ou realizar uma compra, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com as demais políticas aqui disponibilizadas.

A loja virtual da Julia's Dream utiliza a plataforma Shopify como infraestrutura tecnológica para processamento dos pedidos e funcionamento do site.

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação neste site.

1. Acesso e Conta

Para realizar compras em nossa loja, poderá ser necessário fornecer informações como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, dados de faturamento e demais informações necessárias para o processamento do pedido.

O cliente declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas, comprometendo-se a mantê-las corretas sempre que necessário.

Caso seja criada uma conta de acesso, o cliente será responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas por meio dela.

2. Produtos

Todas as peças da Julia's Dream são desenvolvidas com cuidado e produzidas artesanalmente.

Empregamos todos os esforços para representar fielmente as cores, texturas e características dos produtos. No entanto, pequenas variações podem ocorrer em razão da iluminação das fotografias, da edição das imagens e das configurações de tela do dispositivo utilizado pelo cliente, não caracterizando defeito.

Por se tratarem de peças confeccionadas manualmente, pequenas variações entre uma peça e outra fazem parte do processo artesanal e reforçam a singularidade de cada criação.

As descrições, especificações, disponibilidade e preços dos produtos poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

A Julia's Dream reserva-se o direito de descontinuar produtos, limitar quantidades disponíveis e recusar pedidos quando houver erro evidente de cadastro, indisponibilidade de estoque ou outras circunstâncias que impeçam o cumprimento da compra.

3. Pedidos

Ao concluir um pedido em nossa loja virtual, o cliente declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e que deseja adquirir os produtos selecionados.

A confirmação do recebimento do pedido não representa sua aceitação definitiva. A Julia's Dream reserva-se o direito de recusar ou cancelar pedidos em casos de indisponibilidade de estoque, inconsistências nas informações fornecidas, suspeita de fraude, erro evidente de precificação ou qualquer outra situação que impeça a conclusão da venda.

O processamento do pedido terá início após a confirmação do pagamento.

Caso seja necessário cancelar ou alterar um pedido por qualquer dos motivos acima, o cliente será comunicado por meio dos dados de contato informados no momento da compra.

Trocas, devoluções e reembolsos serão realizados exclusivamente de acordo com a Política de Trocas e Devoluções da Julia's Dream.

Os produtos comercializados destinam-se ao uso pessoal do cliente, não sendo autorizada sua aquisição para revenda sem autorização prévia da Julia's Dream.

4. Preços e Pagamento

Todos os preços apresentados em nossa loja virtual estão expressos em reais (R$).

Os preços e a disponibilidade dos produtos poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, após a confirmação do pedido e do pagamento, o valor da compra permanecerá inalterado.

O valor do frete será calculado e informado ao cliente antes da conclusão da compra.

O cliente compromete-se a fornecer informações corretas, completas e atualizadas para a realização da compra, responsabilizando-se pela veracidade dos dados informados.

Os pagamentos são processados por plataformas de pagamento parceiras, responsáveis pelo tratamento seguro das informações financeiras. A Julia's Dream não armazena os dados completos de cartões de crédito utilizados nas transações realizadas em seu site.

5. Frete e Entrega

Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Os prazos de entrega informados em nossa loja são estimativas fornecidas pela transportadora e passam a ser contabilizados após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

Embora a Julia's Dream acompanhe o envio das encomendas e busque oferecer a melhor experiência possível, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores alheios ao nosso controle, como greves, eventos climáticos, restrições logísticas, casos fortuitos, força maior ou ocorrências relacionadas às transportadoras.

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Eventuais custos decorrentes de informações incorretas ou incompletas poderão ser cobrados para a realização de um novo envio.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da Julia's Dream, incluindo, mas não se limitando a, nome da marca, logotipo, identidade visual, fotografias, vídeos, ilustrações, textos, descrições, projetos gráficos, desenhos, criações autorais, layout do site e demais materiais, é protegido pela legislação aplicável sobre propriedade intelectual e direitos autorais.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, comercialização, adaptação, modificação ou utilização, total ou parcial, de qualquer conteúdo deste site sem autorização prévia e expressa da Julia's Dream.

As peças desenvolvidas pela Julia's Dream representam criações autorais da marca. A aquisição de um produto não transfere ao cliente quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre seu design, fotografias, materiais de divulgação ou demais elementos criativos relacionados.

O uso não autorizado de qualquer conteúdo poderá sujeitar o infrator às medidas judiciais cabíveis, nos termos da legislação aplicável.

7. Ferramentas de Terceiros

Nosso site poderá disponibilizar funcionalidades, integrações ou ferramentas fornecidas por terceiros para melhorar a experiência de navegação e compra.

Essas ferramentas são disponibilizadas conforme oferecidas por seus respectivos fornecedores, não sendo controladas pela Julia's Dream. Dessa forma, não nos responsabilizamos por sua disponibilidade, funcionamento ou pelas políticas adotadas por esses terceiros.

O uso dessas ferramentas é de responsabilidade do próprio usuário, que deverá consultar os termos e políticas aplicáveis de seus respectivos fornecedores.

Novas funcionalidades ou recursos que venham a ser disponibilizados futuramente em nosso site também estarão sujeitos a estes Termos de Uso.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros.

A Julia's Dream não possui controle sobre o conteúdo, disponibilidade, políticas ou práticas desses sites e não se responsabiliza por quaisquer informações, produtos ou serviços oferecidos por eles.

Ao acessar sites de terceiros, o usuário estará sujeito aos termos e políticas estabelecidos por seus respectivos responsáveis.

9. Plataforma Shopify

A loja virtual da Julia's Dream é hospedada e operada por meio da plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária para o funcionamento do site e para o processamento das compras.

Embora a Shopify disponibilize a tecnologia utilizada em nossa loja virtual, todas as vendas realizadas por meio deste site são efetuadas diretamente entre o cliente e a Julia's Dream.

Questões relacionadas aos produtos, pedidos, entregas, trocas, devoluções e atendimento ao cliente são de responsabilidade exclusiva da Julia's Dream.

10. Política de Privacidade

O tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso.

Como este site é hospedado na plataforma Shopify, determinadas informações poderão ser processadas pela Shopify e por seus parceiros tecnológicos, exclusivamente para possibilitar o funcionamento da loja, o processamento dos pedidos e a prestação dos serviços.

Ao utilizar este site, o usuário declara estar ciente das disposições previstas em nossa Política de Privacidade.

11. Feedback

Ao enviar sugestões, avaliações, comentários ou qualquer outro feedback à Julia's Dream, o cliente autoriza sua utilização para fins de aprimoramento dos produtos, serviços e comunicação da marca, sem que isso gere qualquer obrigação de remuneração.

O cliente declara que o conteúdo enviado não viola direitos de terceiros nem contém material ilícito, ofensivo ou inadequado.

12. Erros e Imprecisões

Embora adotemos todos os cuidados para manter as informações deste site atualizadas e corretas, poderão ocorrer erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas a preços, descrições, disponibilidade dos produtos ou demais informações.

A Julia's Dream reserva-se o direito de corrigir tais informações, atualizar o conteúdo do site ou cancelar pedidos quando houver erro evidente, comunicando o cliente sempre que necessário.

13. Uso Permitido do Site

O usuário compromete-se a utilizar este site de forma lícita, respeitando a legislação vigente, estes Termos de Uso e os direitos da Julia's Dream e de terceiros.

É proibido, entre outras condutas:

reproduzir, copiar ou utilizar o conteúdo do site sem autorização;
praticar fraudes ou fornecer informações falsas;
utilizar ferramentas automatizadas para copiar, coletar ou explorar conteúdos do site;
transmitir códigos maliciosos ou realizar qualquer ação que comprometa a segurança ou o funcionamento da loja virtual.

O descumprimento destas disposições poderá resultar na suspensão do acesso ao site e na adoção das medidas legais cabíveis.

14. Encerramento

A Julia's Dream poderá suspender ou encerrar o acesso ao site ou cancelar pedidos em caso de descumprimento destes Termos de Uso ou de qualquer conduta que comprometa a segurança da loja ou de seus usuários.

15. Garantias

Empregamos todos os esforços para manter as informações do site corretas e atualizadas. No entanto, erros eventuais poderão ocorrer, não constituindo garantia de disponibilidade contínua ou funcionamento ininterrupto do site.

Os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira permanecem integralmente preservados.

16. Limitação de Responsabilidade

A Julia's Dream não será responsável por prejuízos decorrentes de falhas de terceiros, indisponibilidade temporária do site, problemas de conexão do usuário ou eventos de caso fortuito e força maior, observados os direitos previstos na legislação brasileira.

17. Indenização

O usuário será responsável por eventuais danos causados à Julia's Dream ou a terceiros em decorrência do uso indevido do site ou da violação destes Termos de Uso.

18. Validade das Disposições

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão plenamente válidas e em vigor.

19. Disposições Gerais

A eventual tolerância da Julia's Dream quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia de direitos.

Estes Termos, juntamente com as demais políticas publicadas no site, constituem o acordo integral entre a Julia's Dream e seus clientes.

20. Cessão

A cessão de direitos e obrigações decorrentes destes Termos dependerá da legislação aplicável.

21. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira.

Fica eleito o foro da comarca da sede da Julia's Dream para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as hipóteses de competência previstas em lei.