Política de reembolso

 

Política de Trocas e Devoluções

Na Julia's Dream, cada peça é produzida artesanalmente, com tempo, cuidado e atenção a cada detalhe. Por isso, pedimos que a compra seja realizada com atenção às medidas, descrições e materiais informados em nosso site.

 

Devoluções

Por se tratar de peças artesanais produzidas em pequena escala, não aceitamos devoluções motivadas por preferência pessoal, mudança de gosto, escolha incorreta de tamanho, uso inadequado ou desgaste natural decorrente da utilização da peça, ressalvados os direitos previstos na legislação brasileira.

As fotografias buscam representar as cores e texturas da forma mais fiel possível. No entanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em função da iluminação das fotos ou das configurações de tela do dispositivo utilizado pelo cliente, não caracterizando defeito no produto.

 

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail juliasdreamknit@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da remessa, informando o número do pedido e anexando fotos que permitam a análise do produto.

Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação, a Julia's Dream adotará a medida adequada para solucionar o problema, podendo realizar o reparo ou, quando aplicável, a substituição da peça ou o reembolso, nos termos da legislação brasileira.

 

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pelo site, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento, conforme previsto na legislação brasileira, no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento da remessa.

Para que a devolução seja aceita, a peça deverá ser enviada sem sinais de uso, lavagem, odores, alterações ou danos, acompanhada da embalagem original e de todos os itens enviados com o pedido.

 

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida antes de finalizar sua compra, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudá-lo.